Bandar Lampung – Senin, 21 September 2026.

Pengadilan Tata Usaha Negara (PTUN) Bandar Lampung melaksanakan kegiatan briefing bagi petugas Pelayanan Terpadu Satu Pintu (PTSP) sebagai bagian dari upaya menjaga kualitas pelayanan serta memperkuat komitmen aparatur dalam memberikan pelayanan yang prima kepada masyarakat dan para pencari keadilan. Kegiatan briefing dipimpin langsung oleh Wakil Ketua PTUN Bandar Lampung, Ibu Elfiany, S.H., M.Kn. Dalam pembinaannya, pimpinan menyampaikan sejumlah arahan terkait pelaksanaan tugas dan tanggung jawab petugas PTSP, khususnya dalam menjaga integritas dan profesionalitas pada setiap proses pelayanan.

Petugas PTSP merupakan salah satu garda terdepan dalam memberikan pelayanan kepada masyarakat. Oleh karena itu, setiap petugas diharapkan mampu menunjukkan sikap yang ramah, responsif, komunikatif, serta memberikan informasi secara jelas dan sesuai dengan ketentuan yang berlaku. Profesionalitas tidak hanya tercermin dari kemampuan dalam melaksanakan tugas, tetapi juga dari sikap, kedisiplinan, tanggung jawab, serta konsistensi dalam memberikan pelayanan yang setara kepada setiap pengguna layanan.

Dalam kesempatan tersebut, pimpinan juga menekankan pentingnya menjaga integritas dalam setiap pelaksanaan tugas. Integritas menjadi landasan utama dalam membangun kepercayaan masyarakat terhadap lembaga peradilan. Setiap petugas diharapkan mampu menghindari segala bentuk tindakan yang dapat menimbulkan konflik kepentingan, memberikan perlakuan khusus, maupun tindakan lain yang bertentangan dengan ketentuan dan nilai-nilai integritas. Selain itu, petugas PTSP diingatkan untuk senantiasa memahami batasan kewenangan dan menjaga etika dalam berinteraksi dengan masyarakat maupun para pencari keadilan. Setiap pelayanan harus dilaksanakan secara transparan, akuntabel, objektif, dan berorientasi pada kebutuhan pengguna layanan tanpa mengesampingkan ketentuan yang berlaku.

Briefing juga menjadi sarana untuk melakukan penguatan dan evaluasi terhadap pelaksanaan pelayanan PTSP. Melalui komunikasi dan koordinasi yang baik antara pimpinan dan petugas, berbagai hal yang berkaitan dengan pelayanan dapat segera diidentifikasi dan ditindaklanjuti sehingga kualitas pelayanan dapat terus ditingkatkan. Penguatan integritas dan profesionalitas tersebut sejalan dengan komitmen PTUN Bandar Lampung dalam mendukung pembangunan Zona Integritas (ZI) menuju Wilayah Bebas dari Korupsi (WBK). Komitmen tersebut tidak hanya diwujudkan melalui pemenuhan berbagai indikator pembangunan Zona Integritas, tetapi juga melalui penerapan nilai-nilai integritas dalam perilaku dan pelaksanaan tugas sehari-hari.

Melalui briefing ini, diharapkan seluruh petugas PTSP PTUN Bandar Lampung semakin memahami peran strategisnya dalam memberikan pelayanan publik. Dengan menjunjung tinggi integritas, profesionalitas, kedisiplinan, dan etika pelayanan, PTUN Bandar Lampung berkomitmen untuk terus menghadirkan pelayanan yang mudah, cepat, transparan, akuntabel, dan berorientasi pada kepuasan masyarakat serta pencari keadilan.