Bandar Lampung – Senin, 26 Oktober 2026.

Pengadilan Tata Usaha Negara (PTUN) Bandar Lampung melaksanakan kegiatan briefing bagi petugas Pelayanan Terpadu Satu Pintu (PTSP) yang dipimpin oleh Wakil Ketua PTUN Bandar Lampung, Ibu Elfiany, S.H., M.Kn. Kegiatan ini merupakan bagian dari upaya berkelanjutan untuk meningkatkan kualitas pelayanan publik, memperkuat koordinasi antarpetugas, serta memastikan seluruh proses pelayanan kepada masyarakat pencari keadilan berjalan secara profesional, tertib, efektif, dan sesuai dengan standar pelayanan yang telah ditetapkan. Dalam kegiatan briefing tersebut, perhatian diberikan pada pentingnya pelaksanaan tugas dan tanggung jawab petugas PTSP sebagai garda terdepan dalam memberikan pelayanan kepada masyarakat. Petugas PTSP memiliki peran strategis dalam membangun citra positif lembaga peradilan karena menjadi salah satu titik kontak pertama bagi masyarakat yang membutuhkan informasi, mengajukan permohonan layanan, maupun memperoleh bantuan terkait prosedur pelayanan di pengadilan.

Setiap petugas diharapkan mampu menjalankan tugas dengan penuh tanggung jawab, menunjukkan sikap yang ramah dan santun, serta memberikan pelayanan secara cepat, tepat, dan transparan. Ibu Elfiany, S.H., M.Kn. menekankan pentingnya menjaga kedisiplinan dan profesionalisme dalam setiap pelaksanaan tugas. Seluruh petugas diharapkan senantiasa mematuhi ketentuan yang berlaku, menjaga ketertiban selama jam pelayanan, serta memastikan setiap kebutuhan masyarakat ditangani dengan baik sesuai dengan kewenangan dan prosedur yang telah ditetapkan. Kedisiplinan tidak hanya tercermin melalui kehadiran dan kepatuhan terhadap aturan kerja, tetapi juga melalui kesiapan petugas dalam memberikan pelayanan, ketelitian dalam melaksanakan pekerjaan, serta konsistensi dalam menerapkan standar pelayanan kepada setiap pengguna layanan tanpa membeda-bedakan.

Briefing ini menjadi sarana untuk memperkuat koordinasi dan komunikasi antarpetugas agar pelaksanaan pelayanan dapat berlangsung secara optimal. Setiap petugas diharapkan memahami tugas dan tanggung jawab masing-masing, mampu bekerja sama dalam menghadapi berbagai kebutuhan pengguna layanan, serta segera melakukan koordinasi apabila terdapat kendala atau permasalahan yang memerlukan tindak lanjut. Dengan komunikasi yang efektif dan kerja sama yang solid, berbagai hambatan dalam proses pelayanan diharapkan dapat diidentifikasi dan diselesaikan secara tepat sehingga tidak mengganggu kelancaran pelayanan kepada masyarakat. Aspek lain yang menjadi perhatian adalah pentingnya memberikan informasi yang jelas, akurat, dan mudah dipahami oleh masyarakat.

Petugas PTSP diharapkan mampu menjelaskan prosedur pelayanan, persyaratan administrasi, serta informasi lain yang dibutuhkan pengguna layanan secara komunikatif dan sesuai dengan ketentuan yang berlaku. Sikap responsif dalam menanggapi pertanyaan maupun permohonan masyarakat juga perlu terus ditingkatkan agar pengguna layanan memperoleh kepastian informasi dan merasa terbantu selama berinteraksi dengan pengadilan. Dalam pelaksanaan tugas sehari-hari, seluruh petugas juga diharapkan senantiasa menjaga integritas dan etika pelayanan. Setiap bentuk pelayanan harus dilaksanakan secara objektif, transparan, dan akuntabel dengan mengedepankan kepentingan masyarakat serta menghindari tindakan yang dapat menimbulkan ketidakpercayaan terhadap institusi peradilan. Komitmen terhadap integritas menjadi landasan penting dalam mewujudkan pelayanan publik yang bersih dan terpercaya, sekaligus mendukung pembangunan budaya kerja yang profesional di lingkungan PTUN Bandar Lampung.

Melalui kegiatan briefing ini, diharapkan seluruh petugas PTSP dapat terus melakukan evaluasi terhadap pelaksanaan pelayanan, meningkatkan kesiapan dalam menjalankan tugas, serta mempertahankan kualitas pelayanan yang telah berjalan dengan baik. Briefing juga menjadi momentum untuk menyamakan persepsi mengenai pentingnya pelayanan prima dan memperkuat komitmen bersama dalam memberikan pengalaman pelayanan yang tertib, nyaman, informatif, dan berorientasi pada kebutuhan masyarakat pencari keadilan. PTUN Bandar Lampung berkomitmen untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan publik melalui penguatan kedisiplinan, koordinasi, profesionalisme, dan integritas seluruh petugas. Dengan pelaksanaan briefing secara berkelanjutan, diharapkan PTSP dapat semakin optimal dalam menjalankan fungsinya sebagai pintu utama pelayanan pengadilan, sekaligus mendukung terwujudnya peradilan yang agung melalui pelayanan yang transparan, akuntabel, dan terpercaya.