Bandar Lampung – Rabu, 5 Agustus 2026.

Pengadilan Tata Usaha Negara (PTUN) Bandar Lampung melaksanakan kegiatan Pemilihan Petugas Pelayanan Terpadu Satu Pintu (PTSP) Terbaik sebagai bentuk apresiasi sekaligus evaluasi terhadap kualitas pelayanan yang diberikan kepada para pencari keadilan dan masyarakat. Kegiatan yang berlangsung di ruang rapat PTUN Bandar Lampung tersebut dipimpin langsung oleh Wakil Ketua PTUN Bandar Lampung, Ibu Elfiany, S.H., M.Kn., serta dihadiri oleh tim penilai dan unsur pimpinan terkait.

Dalam arahannya, Wakil Ketua menyampaikan bahwa keberadaan PTSP merupakan garda terdepan dalam memberikan pelayanan kepada masyarakat. Oleh karena itu, setiap petugas PTSP dituntut untuk senantiasa memberikan pelayanan yang profesional, cepat, tepat, ramah, transparan, dan berintegritas. Pemilihan Petugas PTSP Terbaik diharapkan tidak hanya menjadi ajang pemberian penghargaan, tetapi juga menjadi motivasi bagi seluruh petugas untuk terus meningkatkan kompetensi dan kualitas pelayanan sesuai dengan standar pelayanan peradilan.

Proses penilaian dilakukan secara objektif berdasarkan indikator yang telah ditetapkan, meliputi kedisiplinan, penguasaan terhadap standar operasional prosedur (SOP), kemampuan komunikasi, sikap pelayanan (service excellence), responsivitas dalam melayani pengguna layanan, kepatuhan terhadap kode etik, kerja sama tim, serta konsistensi dalam menerapkan budaya pelayanan prima. Tim penilai juga mempertimbangkan hasil monitoring, evaluasi, dan masukan dari pengguna layanan sebagai bagian dari proses penilaian.

Selama pelaksanaan rapat, tim penilai melakukan pembahasan terhadap setiap kandidat berdasarkan data dan hasil evaluasi yang telah dihimpun. Diskusi berlangsung secara objektif dan konstruktif guna memastikan bahwa petugas yang terpilih benar-benar mampu menjadi teladan dalam memberikan pelayanan publik yang berkualitas serta mencerminkan nilai-nilai integritas dan profesionalisme aparatur peradilan.

Melalui kegiatan ini, PTUN Bandar Lampung menegaskan komitmennya untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan publik melalui penguatan kompetensi sumber daya manusia serta pemberian apresiasi kepada pegawai yang menunjukkan kinerja terbaik. Diharapkan, Pemilihan Petugas PTSP Terbaik dapat mendorong terciptanya budaya pelayanan yang berorientasi pada kepuasan pengguna layanan, memperkuat implementasi Zona Integritas menuju Wilayah Bebas dari Korupsi (WBK), serta mendukung terwujudnya badan peradilan yang agung dan terpercaya.